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User erwarten Online-Shop auf Markenwebsites

Über 80 Prozent der User setzen voraus, dass eine Markenwebsite auch über einen Online-Shop verfügt und 48 Prozent sind über das Fehlen eines Online-Shops verärgert. Zumal dieser auch eine nicht zu unterschätzende Rolle als Informationsquelle bei der Kaufanbahnung spielt. Zu dieser Einschätzung kommt eine repräsentative Onlinestudie, die von der dmc Digital Media Center GmbH in Auftrag gegeben wurde.

Wenn es um den Kauf eines Markenproduktes geht, so ist das Internet mit seinem Informationsangebot für die Mehrheit der Befragten die erste Wahl. Dabei sind Markenwebsites mit knapp 82 Prozent die wichtigste Informationsquelle, dicht gefolgt von Preisvergleichsseiten mit 80,8 Prozent. Und 77 Prozent informieren sich auf den Websites der Versandhändler. Dagegen wird der stationäre Handel nur von 65 Prozent aller Befragten als wichtigste Informationsquelle genannt.

Laut Angabe der befragten Konsumenten werden 60 Prozent aller Markenprodukte über das Internet verkauft. Interessant ist, dass sofern es keine signifikanten Preisunterschiede gibt, die Onlineshops der großen Versandhändler (27 Prozent) von den Online-Shoppern bevorzugt werden. Die Markenwebsites holen aber kräftig an Beliebtheit auf. Etwa 19 Prozent geben diese als bevorzugte Bezugsquelle an. Mit 7,5 Prozent und knapp 6 Prozent bilden Spezialversender und eBay die Schlusslichter und damit als favorisierte Bezugsquelle eine untergeordnete Rolle.

Quelle: www.dmc.de